Payt

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Piracicaba - SP

12/01/2026 às 09:54

ID: 237366697

Cuidado ao comprar produtos on line e efetuar o pagamento via payt.com.br . É a segunda vez que recorro ao Reclame Aqui para receber meu reembolso por ter cancelado a compra no dia seguinte ao receber o produto através do e-mail que payt me informou após a compra. Pura enganação. A pseudo vendedora não dá retorno nenhum, enviei vários e-mails e no dia 16/12 ABRI CHAMADO na plataforma de pagamento, pois eles afirmam que:

Caso não esteja conseguindo entrar em contato com a loja porque a mesma não responde ou não forneceu os seus dados, fale com o suporte da PayT para que possamos verificar o ocorrido e, assim, você ser atendido o mais breve possível. Para isso basta clicar abaixo em abrir chamado.

Receberam o chamado pois me enviaram a msg : obrigado por entrar em contato. Em breve entraremos em contato . E.. NADA. Nenhum contato.

Envie vários e-mails para ***** e, no dia 22/12 me responderam, finalmente, pedindo para aguardar até 3 dias úteis e, caso não tivesse retorno da vendedora (????0, poderia sentir-me á vontade para os acionar respondendo a este e-mail. Fiz isso novamente no dia 09/01/2 aguardando 5 dias úteis, porém novamente ninguém me informa as providências tomadas para que ocorra meu reembolso.
Coincidência ou não, este tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] (venda com pagamento através de payt.com.br) acontece mais nos finais de semana, como ocorreu comigo.
Embora eles não vendam os produtos, são solidários no caso de venda [Editado pelo Reclame Aqui], tanto que afirmam o seguinte no site:
Questões relacionadas a cancelamentos, trocas ou devoluções devem ser tratadas diretamente com o site em que efetuou a compra. Recomendamos que você acesse o site e procure a opção de cancelar o pedido ou, se precisar trocar/devolver, entre em contato com a loja por um de seus canais de atendimento, informando código do pedido, data e valor da compra. Caso já tenha tentado contato com o vendedor e não obteve sucesso clique no botão abaixo de abrir chamado para podermos lhe ajudar.
E também:
Quando você faz uma solicitação de reembolso de uma compra feita com cartão, o nosso sistema imediatamente devolve o dinheiro ao banco emissor do cartão.

Depois disso, cada banco tem o seu prazo e procedimento para devolver o limite para a fatura do cliente.
Cartão de crédito: Dependendo da operadora pode levar até 15dias.
Pix: Prazo máximo até 6 dias.
Boleto: Prazo máximo 3 dias úteis.
Caso o prazo de reembolso já tenha ultrapassado as datas, clique abaixo em abrir chamado para nosso time ajudar você.
Quando você faz uma solicitação de reembolso de uma compra feita com cartão, o nosso sistema imediatamente devolve o dinheiro ao banco emissor do cartão.

Depois disso, cada banco tem o seu prazo e procedimento para devolver o limite para a fatura do cliente.
Cartão de crédito: Dependendo da operadora pode levar até 15dias.
Pix: Prazo máximo até 6 dias.
Boleto: Prazo máximo 3 dias úteis.
Caso o prazo de reembolso já tenha ultrapassado as datas, clique abaixo em abrir chamado para nosso time ajudar você.
Diante dessa total falta de consideração, só me resta recorrer ao Reclame Aqui para alertar os possíveis compradores: quando forem adquirir qualquer produto, principalmente nos finais de semana, VERIFIQUEM SE O PAGAMENTO SERÁ ATRAVPES DE PAYT.COM.BR. Se for, desistam da compra, pois, ou não recebe o produto, ou recebe produto diferente do que comprou 9aparentemente falso) e, ao solicitar cancelamento e reembolso é essa terrível dor de cabeça: faz quase um mês e não recebi nenhum retorno sobre as providências para meu reembolso. Ninguém merece passar por tanto stress, concorda?