Solicitação de estorno de app de criação de vídeos por insatisfação com a plataforma e propaganda enganosa.
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
09/09/2026 às 21:14
ID: 258631743
Fiz a compra de um app para criação de vídeos de ia da produtora Hayanne Rhonna da Silva,entrei em contato com o suporte da mesma, que alegou que eles não fazem estorno. Como não gostei da plataforma, não atende a tudo o que eu esperava conforme a live de vendas da mesma!
Solicito o estorno total do valor , conforme lei do direito do consumidor.
art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
Obrigada!
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 16:18
Olá, Gaby Catani!
Informamos que o seu reembolso via Pix foi processado com sucesso e o valor já está disponível em sua conta.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar sua solicitação.
Se o atendimento prestado pela PAYT atendeu às suas expectativas, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós. Ela reconhece o empenho da nossa equipe e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Lembrete: ao registrar sua avaliação, considere a forma como a PAYT conduziu e resolveu sua solicitação de reembolso, e não a experiência com o produto ou com o vendedor.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe|PAYT
[email protected]
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 06:51
Bom dia, não caiu nenhum pix na minha conta! Meu pix é *****
Aguardo!