Paytrack

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

04/02/2022 às 16:02

ID: 137864547

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 28/01 foi aberto chamado para resolução de um problema que os colaboradores estavam enfrentando ao tentar finalizar os relatórios (erro no no processamento de OCR). No próprio dia 28/01/******* a Assistente de Atendimento, Thais Gaspari, informou de que já havia encaminhado o problema para a equipe técnica verificar o ocorrido. Ainda no dia 28/01, ao final do dia, a mesma assistente informou de que a situação foi normalizada. Ao enviar aos colaboradores de que o problema tinha sido resolvido, foi informada de que o problema persistia. Sendo assim, enviei todos os documentos que comprovavam o erro persistente.
O problema, de fato, só foi resolvido no dia 01/02/******* após diversas cobranças para o suporte.
Estamos sofrendo com problemas sérios com o Paytrack atrasando o fechamento mensal da empresa.