Compra de Tênis Adidas via PIX com pagamento aprovado, mas sem registro de pedido.
Respondida
Feira de Santana - BA
23/03/2026 às 16:48
ID: 244083961
Acessei o site da Adidas para aquisição de um Tenis Run facon 5, e ao efetuar o pagamento via PIX no valor de R$ 309,99 da conta da minha empresa CNPJ *****, apareceu como beneficiária a Payu Brasil.
Voltei ao site da Adidas após efetuar o pagamento, e não existe nenhum pedido ou protocolo dessa compra , inclusive nenhuma confirmação por e-mail.
Preciso de esclarecimentos ou a devolução do valor pago para resolvermos essa questão.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 10:55
Bom dia, prezados, tudo bem?
A PayU atua apenas como empresa processadora de pagamentos. Não somos responsáveis pela entrega de produtos ou serviços, limitando-se a apenas efetuar o processamento da transação.
Solicitamos que a presente reclamação seja encaminhada à empresa Adidas, responsável pela emissão da cobrança.
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/adidas/
Atenciosamente,
Time de Atendimento ao Cliente da PayU Brasil.