Não recebimento de nota fiscal e confirmação de compra para devolução

Reclamação resolvida

Resolvido

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Niterói - RJ

24/02/2026 às 19:58

ID: 241585801

Fiz uma compra e preciso da nota fiscal para fazer o pedido de devolução. Não recebi nada nem a confirmação de compra .

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Resposta da empresa

25/02/2026 às 09:58

Boa tarde, bom-dia, prezada Marta. Tudo bem?

Seja muito bem-vinda à PayU e ao nosso portal no Reclame Aqui.

Em atenção à sua solicitação, informamos que já encaminhamos o retorno por meio do nosso sistema interno, através do caso *****. As informações detalhadas foram enviadas para o e-mail registrado na plataforma Reclame Aqui.

Esperamos que os esclarecimentos encaminhados sejam úteis e ajudem a resolver sua demanda da melhor forma possível.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de informações adicionais, você pode responder diretamente ao e-mail enviado, assim nossa equipe poderá auxiliá-la com mais detalhes.

A PayU agradece seu contato e permanece à disposição.
Tenha um ótimo dia!
Equipe PayU

Consideração final do consumidor

05/03/2026 às 13:31

A adidas levou 20 dias

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Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5