Não recebimento de nota fiscal e confirmação de compra para devolução

Resolvido
Niterói - RJ
24/02/2026 às 19:58
ID: 241585801
Fiz uma compra e preciso da nota fiscal para fazer o pedido de devolução. Não recebi nada nem a confirmação de compra .
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 09:58
Boa tarde, bom-dia, prezada Marta. Tudo bem?
Seja muito bem-vinda à PayU e ao nosso portal no Reclame Aqui.
Em atenção à sua solicitação, informamos que já encaminhamos o retorno por meio do nosso sistema interno, através do caso *****. As informações detalhadas foram enviadas para o e-mail registrado na plataforma Reclame Aqui.
Esperamos que os esclarecimentos encaminhados sejam úteis e ajudem a resolver sua demanda da melhor forma possível.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de informações adicionais, você pode responder diretamente ao e-mail enviado, assim nossa equipe poderá auxiliá-la com mais detalhes.
A PayU agradece seu contato e permanece à disposição.
Tenha um ótimo dia!
Equipe PayU
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 13:31
A adidas levou 20 dias
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5