Reembolso de compra de expansão de Diablo 4 não processado pela PayU e Blizzard

Question

Fiz uma compra na blizzard expansão nova de diablo 4 , tentei algumas tentativas com cartão de credito e não conseguia finalizar a compra ,então por ultimo escolhi forma de boleto e paguei , alguns momento depois uma das compra com o cartão foi aceita , dia ***** entrei em contato por email para pedir o reembolso do boleto , me disseram pra entrar em contato com a blizzard , entrei em contato com eles ; (O ID de Transação incluído, pertence a uma compra que falhou pois o pagamento não concluiu, ou seja, a transação não foi recebida por nós. De qualquer modo, nós também não teríamos forma de reembolsar diretamente um pagamento feito em Boleto. Portanto, recomendo que entre em contacto diretamente com o seu banco para mais informações.  ),  banco me  informou o procedimento e solicitar diretamente a empresa que recebeu o pagamento um reembolso ou estorno. Envie um email dia ***** novamente para PAYU e nada, fica um jogando pro outro.

Accepted Answer

Boa tarde, prezado Mikon. Tudo bem?

Seja muito bem-vindo à PayU e ao nosso portal no Reclame Aqui.

Em atenção à sua solicitação, informamos que já encaminhamos o retorno por meio do nosso sistema interno, através do caso 36621371. As informações detalhadas foram enviadas para o e-mail registrado na plataforma Reclame Aqui .

Esperamos que os esclarecimentos encaminhados sejam úteis e ajudem a resolver sua demanda da melhor forma possível.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de informações adicionais, você pode responder diretamente ao e-mail enviado, assim nossa equipe poderá auxiliá-la com mais detalhes.

A PayU agradece seu contato e permanece à disposição.

Tenha um ótimo dia!

Equipe PayU

Reembolso de compra de expansão de Diablo 4 não processado pela PayU e Blizzard

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor