Assédio, cobranças indevidas e descumprimento contratual por editora após assinatura em feira

Não resolvido
Mandaguari - PR
02/10/2025 às 17:14
ID: 227914689
Gostaria de registrar uma reclamação pelo assédio excessivo por parte da editora e pelo não cumprimento com o acordado junto ao vendedor.
Fui abordado em uma feira agropecuária em Porto Alegre por um vendedor da editora, oferecendo um "brinde", depois de muito insistir acabei cedendo e contratando uma assinatura por 12 meses com parcelas de R$78,90 que foi imediatamente cobrada e paga a primeira parcela.
Pouco depois de retornar ao Paraná recebi diversas ligações por números diferentes, que tentavam a todo custo alterar o valor da assinatura, cansado disso solicitei o cancelamento total do contrato, que ainda sim alegaram ser necessário cumprir com três parcelas de R$ 230,00 que foram imediatamente lançadas em meu cartão, desconfiado do lançamento identificado como PAYUPBR*EDITO solicitei a operadora de cartão o estorno da operação e o cancelamento do cartão, a fim de evitar novos lançamentos. Então novamente as ligações começaram agora identificadas como MEGA VANTAGEM.COM alegando ser da própria Editora e direcionando o pagamento a outra empresa de tele atendimento que chegou a emitir um boleto para o dia 26/09/2025.
Ao tentar contato com a central de atendimento da própria editora, foi alegado nenhuma ligação com essas empresas, porém por parte delas foi cancelado o pagamento das 12 parcelas de 78,90 e as ligações continuam.
Gostaria de cancelar meu contrato e qualquer ligação que seja junto a editora. Estou registrando o e arquivando os documentos, que caso persista será registrado o boletim de ocorrência e tomadas as devidas providências legais.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 08:00
Olá Sr. Ademir Goncalves Mendes.
Peço desculpa pela demora em responder sua reclamação, nós não tínhamos conhecimento dessa página de reclamação.
Gostaríamos de esclarecermos que a PAYUP atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, sendo responsável apenas pelo processamento financeiro das transações (boleto, cartão ou outros meios), não participando da prestação do serviço contratado, tampouco da execução, prazos ou resultados prometidos pelo fornecedor final.
Esperamos que tenha conseguido resolver o caso com a empresa. Segue o nosso e-mail de atendimento para caso precise de alguma orientação: [email protected]
Atenciosamente
BackOffice PayUp
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 09:21
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O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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