Compra indevida no meu cartão de crédito

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarapari - ES

19/08/2025 às 07:53

ID: 224819179

Compra indevida no meu cartão/sem minha autorização

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 07:58

Olá Sr. Wadson José Nunes Gabriel.
Peço desculpa pela demora em responder sua reclamação, nós não tínhamos conhecimento dessa página de reclamação.
Gostaríamos de esclarecermos que a PAYUP atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, sendo responsável apenas pelo processamento financeiro das transações (boleto, cartão ou outros meios), não participando da prestação do serviço contratado, tampouco da execução, prazos ou resultados prometidos pelo fornecedor final.
Esperamos que tenha conseguido resolver o caso com a empresa. Segue o nosso e-mail de atendimento para caso precise de alguma orientação: [email protected]
Atenciosamente
BackOffice PayUp

Consideração final do consumidor

30/04/2026 às 08:13

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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