Reembolso

Prezado(a) Senhor(a),

Informamos que o grupo CASHPAY MEIOS DE PAGAMENTOS atua exclusivamente na prestação de serviços de intermediação de meios de pagamento, possibilitando aos usuários credenciados a realização de transações de pagamentos e transferências. Ressaltamos que NÃO OFERECEMOS QUALQUER TIPO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE INVESTIMENTOS, NEGOCIAÇÕES, EMPRÉSTIMOS, OFERTAS DE PRODUTOS FINANCEIROS, EMPREGOS, APLICAÇÕES DE JOGOS OU SERVIÇOS ANÁLOGOS.

Quando você recebeu a chave PIX da plataforma e nela apareceu o nome e o CNPJ do grupo CASHPAY MEIOS DE PAGAMENTOS, isso ocorre porque realizamos apenas a comunicação sistêmica entre o seu banco e o destinatário do valor da sua ordem de pagamento, conforme mencionado anteriormente.

Dessa forma, não temos qualquer gestão ou gerência sobre o produto ou serviço adquirido, tampouco sobre a análise de pedido de reembolso. Portanto, para questões relacionadas ao reembolso, é necessário entrar em contato diretamente com a plataforma na qual a transação foi efetuada ou abrir um MED para que o banco destinatário analise a sua reclamação.

O MED é um mecanismo exclusivo do Pix criado para facilitar as devoluções em caso de [Editado pelo Reclame Aqui], aumentando as possibilidades da vítima reaver os recursos.

Importante informar que este é o único meio estabelecido pelo Banco Central do Brasil para reaver os valores transacionados por meio do Pix.

No entanto, estamos à disposição para oferecer o suporte necessário para resolver o seu problema, caso ele ainda persista, solicitamos que nos envie um e-mail com os detalhes da transação, incluindo a empresa, a plataforma utilizada e o valor envolvido, para o endereço: *******.

Importante destacar que é de extrema importância que, ao nos contactar no e-mail acima, seja detalhado o ocorrido e seja enviado os comprovantes de pagamento completo, onde seja possível verificar TODAS as informações de pagamento, tais como ID de transação, identificador, hash criptografado da transação e etc.

Sem o envio dessas informações, não será possível a realização de uma análise efetiva e, consequentemente, auxílio à demanda.

Esperamos ter esclarecido a situação e estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas.

Atenciosamente,

Cashpay Meios de Pagamentos Ltda
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