Propaganda enganosa e falta de reembolso na compra de vales-presente/dinheiro
Respondida
Bom Jesus do Galho - MG
28/08/2025 às 13:11
ID: 225586969
No dia 28/08/2025, realizei dois pagamentos via Pix no valor de R$ 84,00 cada para a empresa Payzu Sociedade de Crédito Direto LTDA, através do site *****.
Horários das transações: 11h36 e 12h05.
Comprovantes anexados.
A empresa anunciava a venda de vales-presente/dinheiro, mas após a compra me entregaram métodos ilícitos, totalmente diferentes do que foi ofertado.
Além disso, não oferecem reembolso, deixando o consumidor [Editado pelo Reclame Aqui].
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC, art. 30 e 35), a oferta vincula o fornecedor, e em caso de descumprimento, o consumidor pode exigir a devolução do valor pago.
Solicito:
Devolução integral dos dois pagamentos (R$ 168,00).
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 15:14
Olá Matheus,
Recebemos sua solicitação.
Para que possamos analisar o caso, pedimos que entre em contato com nosso time responsável pelo e-mail: *******, informando os dados e comprovantes da transação.
A apuração será conduzida pelo setor competente.
Atenciosamente,
Equipe PayZu