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Reclamar dessa empresa

São Gotardo - MG

13/01/2026 às 06:43

ID: 237472363

Venho por meio deste canal formalizar uma reclamação por um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] que sofri no dia 05/12/2025.Fui atraído por uma plataforma de jogos/bônus chamada "BetSlots" através de SMS, que prometia um bônus de 100% retirável. Para validar o bônus, fui induzido a fazer depósitos via Pix.Dados da transação Valor: R$ 20,00 Data: 05/12/2025 às 22:27 Recebedor Final: WF INTERMEDIACAO LTDA (CNPJ: *****)Instituição Intermediadora: SANTS SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A. (CNPJ: *****)Após um pequeno saque inicial para gerar [Editado pelo Reclame Aqui] confiança (R'(5,00),a plataforma bloqueou o restante do valor exigindo um novo depósito,seguido de um pedido de"imposto federal"de R$150,00 via Telegram, possuo prints que foram anexados ao BC. Percebi o [Editado pelo Reclame Aqui] e acionei o MED (Mecanismo Especial de Devolução) via Banco Central (Protocolo: *****).Resposta da SANTS a Minha Contestação:Recebi a seguinte resposta padrão da SANTS via e-mail, negando a devolução:"Após a apuração dos fatos, verificou-se que a transação mencionada foi realizada de forma voluntária pelo próprio pagador, não tendo sido identificados indícios de [Editado pelo Reclame Aqui], uso indevido de credenciais ou falha nos mecanismos de segurança do sistema Pix."Essa resposta é inaceitável, pois ignora completamente o [Editado pelo Reclame Aqui]. A transação foi "voluntária", mas a minha vontade foi viciada por meio de um [Editado pelo Reclame Aqui], o que configura [Editado pelo Reclame Aqui] (Art. [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal).Minha Solicitação:A SANTS possui responsabilidade solidária por permitir que uma empresa de fachada (WF Intermediação Ltda), com CNPJ recente e sem lastro, utilize sua infraestrutura bancária para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] recorrentes. Isso demonstra falha no Dever de Vigilância. Solicito, por este canal, a reanálise do meu caso, o bloqueio imediato da conta do recebedor final e a restituição dos meus R$20,00. Ressalto que uma simples busca pública revela que a empresa WF INTERMEDIACAO LTDA (CNPJ: *****) possui inúmeros relatos de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] idênticos ao meu. Isso prova que a SANTS SCD está sendo conivente ou falhando gravemente em seu sistema de monitoramento de prevenção à Lavagem de Dinheiro, permitindo que um cliente utilize sua estrutura bancária de forma reiterada para fins [Editado pelo Reclame Aqui]. A instituição não pode alegar desconhecimento quando o histórico do seu cliente é público e notório."