Atraso na entrega do tapete de yoga e falta de estorno do valor pago
Respondida
Belo Horizonte - MG
05/01/2026 às 20:57
ID: 236721049
Fiz uma compra de um tapete de yoga no dia 30 de novembro. Ja passou um mes e sem o produto chegar e nao me estornar o valor. Nao me respondem em muitas vezes em outras sempre falam que irão transferir para o administrativo. Uma falta de respeito e honestidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 20:42
Prezada Aichele,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora em seu retorno e por qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de informar que, no período da sua manifestação, estávamos temporariamente sem acesso à plataforma do Reclame Aqui, o que infelizmente nos impediu de responder à sua solicitação dentro do prazo esperado.
No entanto, verificamos que o seu caso foi devidamente tratado e resolvido no dia 07/01/2026, conforme alinhado anteriormente.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a satisfação dos nossos clientes, e permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Paz em Gaia