Produto danificado
Resolvido
Guarulhos - SP
29/05/2020 às 12:04
ID: 105368737
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, adquirir um óleo de linhaça da empresa citada, ao abri o produto verifiquei que a tampa interna estava toda danificada como se estivesse sido aberta com alguma coisa de ponta ex faça (ou seja algo que já foi usado). Em 15/03/******* enviei email para empresa informando o ocorrido e a resposta foi: Que não é muito comum ocorrer são casos isolados diante do exposto não tenho segurança na qualidade e higiene sanitária da empresa e solicito o reembolso do valor que paguei.
O produto está a disposição para quaisquer análise que se faça necessária
. Atenciosamente Nilzabete S Costa
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Resposta da empresa
29/05/2020 às 14:47
Boa tarde, Nilzabete, a tampa não foi danificada por objetos, como facas sou semelhantes, mas sim a tampa acabou derretendo em nosso túnel de aquecimento, onde o rotulo da empresa é encolhido para cobrir a garrafa. Realmente são casos isolados que isso acontece quando a garrafa precisa passar mais de uma vez pelo túnel. Peço que entre em contato pelo email ******* ou via WhatsApp pelo fone******* que iremos providenciar o reembolso do produto para você. Ficamos no aguardo, Atenciosamente...
Consideração final do consumidor
05/08/2020 às 08:56
Não retiraram o produto para análise.
Onde fica a análise de qualidade dos produtos?
Desconheço o túnel de aquecimento, posso estar enganada, mas a tampa não tem aspecto de derretida e sim de sido cortada ou perfurada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1