Constrangimento loja Shop Mooca
Não respondida
São Paulo - SP
31/07/2026 às 20:37
ID: 255350949
Acabei de passar por um grande constrangimento na loja do shopping Mooca, estava a procura de um presente e um vendedor me ofereceu um banco imobiliário que estava em promoção, decidi levar o jogo e quando passei no caixa o valor estava sem a desconto, disse que tinha acabado de pegar na prateleira e que a etiqueta estava no produto com desconto, meu marido estava comigo, devem ter passado uns 5 minutos entre eu pegar o produto e passar no caixa, um outro funcionário foi verificar, e simplesmente me falaram que nao tinha promoção, e a etiqueta de promoção havia sido retirada, no final me deram o desconto, mas me senti extremamente desconfortável, como se eu e meu marido estivéssemos mentindo, e ainda me foi dito que nestes casos temos que acompanham o funcionário na hora da verificação, nunca passou pela minha cabeça que a pessoa iria retirar a etiqueta de desconto, que muito provavelmente nao deveria mais estar lá, tirando a culpa de quem deveria ter retirado antes, e constrangendo o cliente, conversaram paralelamente e o desconto me foi dado, mas fiquei com sentimento de que eu estava errada, nenhuma desculpa me foi dada pela situação.
Queria deixar meu relato para que instruam seus colaboradores e evitem situações como esta onde os clientes passam por um constrangimento que poderia ser evitado.
Se o valor esta errado arquem com seu erro e retirem a etiqueta errada depois de atender o cliente.