Dificuldade para cancelar

Question

Fiz uma compra na loja, que me arrependi e não consigo cancelar por nenhum canal. Tentei entrar em contato pelo [Editado pelo Reclame Aqui], pela mensagem no site e até enviando e-mail para o [Editado pelo Reclame Aqui]. Além de estar encontrando dificuldades para cancelar, acredito q esta opção deveria estar clara e visível na parte de Minhas Compras do site, sem q fosse preciso buscar meios diferentes de comunicação para isso acontecer.

Accepted Answer

Olá Filipe
Espero que esteja bem!
Agradeço por compartilhar a sua experiência conosco e peço sinceras desculpas por todo o transtorno que você teve ao tentar realizar o cancelamento do seu pedido.

Conforme conversamos, o pedido foi cancelado e o comprovante do estorno enviado pelo WhatsApp.
Novamente, sinto muito pelo ocorrido e agradeço por toda a paciência e compreensão.❤️

Estou encerrando nosso atendimento por aqui, mas caso fique qualquer dúvida adicional, estou a disposição para te dar todo o suporte necessário, por aqui ou se preferir, temos a equipe de atendimento ao cliente disponível para atendê-la de segunda a sexta das 09 as 19 hrs ou aos sábados das 09 as 18 hrs, o site para atendimento é o https://www.rihappy.com.br/atendimento

Foi um prazer te atender. Se puder deixar uma avaliação sobre o meu atendimento, vou ficar super feliz. Sua opinião me ajuda a melhorar sempre e a cuidar com ainda mais carinho de cada família.
Um abraço! Thais

Dificuldade para cancelar

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor