Estorno não realizado da compra cancelada

Raquel, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Antes de tudo, peço desculpas por qualquer transtorno com a sua entrega. Sabemos o quanto é importante receber o pedido dentro do prazo e essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Para melhor atendê-la, enviamos ao seu e-mail cadastrado todas as informações, incluindo o comprovante do cancelamento gerado no protocolo nº *****. Lembrando que o prazo para que o estorno fique disponível depende da administradora do seu cartão, perante o fechamento da fatura.

Prezamos muito pela sua satisfação e seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor.

Estamos encerrando este contato, mas, se sua solicitação foi resolvida, ficarei muito grata se puder compartilhar sua experiência no Reclame Aqui, sua opinião é muito importante para nós.

Caso ainda exista qualquer pendência, peço que não finalize a avaliação neste momento. É só responder ao e-mail ou à mensagem enviada via WhatsApp que seguiremos à disposição até que tudo esteja 100% resolvido, combinado?

Desejo uma ótima semana a você e sua família, se cuidem!
Abraços,
Ro ♥