PBKIDS Brinquedos

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Osasco - SP

11/05/2026 às 15:54

ID: 248222055

No dia *****, realizei a compra do produto Figura De Ação - Como Treinar O Seu Dragão - Pequeno Dragão Banguela - Sunny, através do Pedido #*****, com pagamento imediato via PIX e opção de entrega no meu condomínio *****. Gostaria de registrar minha profunda indignação com a sucessão de erros ocorrida no processo de logística, uma vez que o motorista *****, placa *****, enviou uma mensagem oficial às ***** informando que a loja estava fechada e, portanto, não relatou se conseguiu retirar o produto para entrega. O sistema foi atualizado como entregue durante a madrugada. A foto enviada como comprovante é totalmente improcedente, pois foi tirada de dentro de um veículo mostrando apenas a fachada do condomínio vizinho, o *****, sem que o produto sequer apareça na imagem ou tenha sido de fato entregue. Estive pessoalmente no local indicado pela foto e possuo um vídeo gravado com os seguranças da portaria do *****, que confirmam categoricamente que nenhuma encomenda foi entregue. Este brinquedo é o item central do aniversário de 15 anos do meu sobrinho, que ocorre no próximo domingo, dia *****, e por ele ser autista e ter hiperfoco no personagem, a ausência do presente compromete toda a celebração. Como o pagamento foi feito à vista e houve um erro grave de fluxo logístico e de comunicação por parte da loja e de seu parceiro, exijo a entrega imediata de uma nova unidade do produto no meu endereço correto em caráter de urgência, garantindo que o compromisso feito no ato da compra seja honrado a tempo do evento.