Produto não entregue no local correto e solicitação de ressarcimento

Olá, Lucia
Espero que você esteja bem!
Agradeço por compartilhar a sua experiência conosco e peço sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pela dificuldade em contatar nosso atendimento. Esta está longe de ser a experiência que gostaríamos de proporcionar.

Conforme conversamos, identificamos que o seu pedido havia sido devolvido à loja. Devido a isso, realizamos um novo reenvio e já confirmamos o recebimento.

Novamente, sinto muito por todo o ocorrido e permaneço à disposição para o que precisar.

Estou encerrando nosso atendimento por aqui, mas caso fique qualquer dúvida adicional, estou a disposição para te dar todo o suporte necessário, por aqui ou se preferir, temos a equipe de atendimento ao cliente disponível para atendê-la de segunda a sexta das 09 as 19 hrs ou aos sábados das 09 as 18 hrs, o site para atendimento é o https://www.rihappy.com.br/atendimento

Foi um prazer te atender. Se puder deixar uma avaliação sobre o meu atendimento, vou ficar super feliz. Sua opinião me ajuda a melhorar sempre e a cuidar com ainda mais carinho de cada família.
Um abraço! Thais ❤️❤️