Ri Happy: Cobrança de frete e cancelamento de entrega sem contato com o cliente.
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 12:15
ID: 249878901
Fiz a compra de um produto na Ri Happy e paguei o valor do frete de 30,00 reais para a entrega ser feita em até 3h. Recebi o código de rastreio para acompanhamento e o entregador enviou mensagem dizendo que a loja estava fechada para a retirada e em seguida a entrega foi cancelada.
Tentei de todas as formas contato com a empresa e nenhum canal de atendimento disponibilizado. Experiência péssima, meu pedido consta como pago e enviado e a empresa que faz a entrega como cancelado.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:18
Mary, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos por não termos atendido suas expectativas inicialmente, sabemos o quanto o recebimento dentro do prazo era importante e não é a experiência que queríamos repassar a você.
Em seu e-mail cadastrado, encaminhamos todas as informações detalhadas para melhor atendê-la, junto ao comprovante do processo realizado.
Reforço que o nosso compromisso é oferecer um atendimento cada vez mais eficiente, ágil e atencioso, como você e todos os nossos clientes merecem.
Encerrei o nosso contato e, se você sentir que sua solicitação foi resolvida, ficaria imensamente grata se pudesse deixar uma avaliação sobre meu atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para mim, conto com a sua participação!
Mas, se ainda houver qualquer pendência, peço que não efetue a sua avaliação, retorne esse e-mail privado ou mensagem enviada em seu whatsapp, que sigo por aqui para ajudar até que tudo esteja 100% certo, combinado?
Uma ótima semana a você e sua família, se cuidem!
Abraços,
Ro ♥