Análise de solicitação recusada para cliente novo na PBM

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santa Izabel do Pará - PA

10/07/2026 às 17:45

ID: 253612671

Sinceramente não entendo essa análise da PBM. Toda vez que tento solicitar, dá recusado. Parece que nunca tem chance pra cliente novo.

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 12:10

Olá, Hidro, tudo bem?

Entendemos o seu relato e sentimos muito pela percepção negativa em relação à sua experiência.

Esclarecemos que todas as solicitações realizadas na PBM Capital passam por análise individual, considerando informações cadastrais, perfil da solicitação, histórico disponível, capacidade de pagamento e política de crédito vigente no momento da avaliação.

A não aprovação de uma proposta não significa que não exista possibilidade para novos clientes, mas indica que, naquele momento, não foi possível seguir com a liberação do empréstimo conforme os critérios de elegibilidade aplicáveis.

Como orientação, manter os dados cadastrais atualizados e anexar um comprovante de renda válido pode contribuir para uma análise mais completa em futuras solicitações, embora isso não garanta aprovação.

Reforçamos que a análise é realizada de forma responsável, visando a segurança do cliente e da empresa.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe PBM Capital

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 17:43

que reviravolta boa tive com essa PBM. cansado de ver o pedido ser negado toda santa vez que tentava como cliente novo, resolvi abrir uma reclamação bem fundamentada no Reclame Aqui expondo a barreira de entrada deles. o gerente de parcerias financeiras me ligou no dia seguinte, pediu desculpas pela rigidez excessiva do algoritmo automatizado, reavaliou meus dados de faturamento e não só aprovou a minha linha de crédito como ainda dobrou o valor inicial que eu havia pedido. atendimento de primeira que mudou totalmente o meu conceito sobre a marca.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10