Cobrança de taxa de análise sem retorno e solicitações apagadas

Olá Rodrigo França

A PBM Capital agradece o seu relato e lamenta qualquer transtorno que você tenha enfrentado. Vamos esclarecer de forma objetiva e transparente.

1. A taxa paga não garante aprovação de crédito
Essa taxa corresponde ao serviço de análise cadastral inicial conforme informado nos Termos de Uso e no comprovante de pagamento. Ela não garante liberação de crédito, pois toda concessão depende de elegibilidade e disponibilidade de capital da empresa.

2. Sobre o histórico de solicitações
O painel do cliente exibe apenas as solicitações mais recentes para facilitar a navegação. Caso deseje consultar todas as solicitações já realizadas podemos enviar um relatório completo com o histórico integral mediante solicitação pelo nosso atendimento.

3. Sobre a sua última solicitação
Na sua última análise foram solicitados comprovante de renda e comprovante de endereço para validação das informações declaradas, porém esses documentos não foram enviados.
A PBM Capital não garante aprovação de crédito em hipótese alguma e nenhuma solicitação que apresente inconsistências ou que coloque em risco a integridade operacional da empresa é aprovada.

4. Sobre o canal de reclamações
O Reclame Aqui é um espaço destinado ao diálogo e mediação. Ele não deve ser utilizado como forma de pressão ou coação para liberação de crédito, especialmente quando ainda existem pendências documentais que impedem a continuidade da análise.

5. Atendimento individual
Para manter a segurança das informações e garantir uma verificação correta pedimos que entre em contato pelos canais oficiais:
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WhatsApp disponível no site oficial.

Não identificamos registros de atendimento anteriores em seu nome ou CPF em nossos canais oficiais, o que reforça a importância de nos contactar diretamente para tratarmos do seu caso com precisão.

A PBM Capital permanece à disposição para auxiliar no que for necessário.

Lamentamos seu posicionamento.

A PBM atua com base em critérios internos de análise e elegibilidade. Após a avaliação realizada, informamos que não será possível dar continuidade à sua solicitação, uma vez que seu perfil não se enquadra nas condições atuais da operação, caracterizando desinteresse comercial no momento.

Ressaltamos que todos os processos seguem diretrizes internas e padrões de conformidade, não sendo possível avançar fora desses critérios.

Agradecemos o seu interesse na PBM Capital.

Equipe PBM Capital
usepbm.com.br