Demora na assinatura do contrato e solicitação de reembolso
Resolvido
Conceição de Macabu - RJ
11/03/2026 às 22:16
ID: 243030333
proposta aprovada mas o site n muda [Editado pelo Reclame Aqui] ja faz 2 dias q tamo esperando o contrato p assina e nada. resolve ai pbm quero meu dinheiro d volta.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:43
Olá, Veronice!
Recebemos seu relato e agradecemos por nos sinalizar a situação.
Gostaríamos apenas de esclarecer que, na PBM, após a aprovação da proposta o cliente realiza o envio da documentação e, estando tudo validado, o contrato é disponibilizado diretamente na plataforma para assinatura digital.
Diante do que foi mencionado, nossa equipe irá verificar o andamento do seu processo para confirmar a etapa atual e garantir a atualização correta no painel (área do cliente). Caso necessário, entraremos em contato pelos canais cadastrados para prestar os esclarecimentos.
Permanecemos à disposição.
Equipe PBM Capital
usepbm.com.br
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 14:06
Boa tarde! Agradeço o esclarecimento sobre as etapas de validação e a praticidade da assinatura digital. Como gestor, prezo por agilidade processual e eficiência de plataforma, e entendo que a análise documental é uma etapa crítica de compliance; no entanto, uma vez que a proposta foi aprovada e os documentos enviados, a expectativa é de fluidez imediata para não travar o cronograma financeiro. Recebo positivamente a intenção de verificar o andamento interno e vou manter um voto de confiança, sob a expectativa de que esta ação resulte na disponibilização do contrato no painel ainda hoje. No aguardo deste próximo passo para encerrarmos a pendência e darmos sequência à operação. Valeu pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10