Insatisfação com a PBM devido à falta de aprovação e explicações
Resolvido
Lençóis Paulista - SP
12/07/2026 às 15:54
ID: 253711271
Estou bem insatisfeito com a PBM, porque nunca consigo aprovação. Se não vão liberar, pelo menos deveriam explicar melhor o motivo.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:03
Olá, José, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação.
A aprovação de empréstimos na PBM Capital depende de uma análise interna realizada no momento da solicitação. Essa análise considera as informações cadastrais, o perfil da solicitação, o histórico de relacionamento com a empresa e a política de risco vigente.
Quando uma solicitação não é aprovada, isso significa que, naquele momento, ela não se enquadrou nos critérios necessários para liberação do empréstimo.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe PBM Capital
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 17:46
confesso que a irritação com essa falta de transparência nas recusas da PBM já estava insustentável. cansado de receber respostas robóticas que não explicam absolutamente nada sobre o motivo das negativas, decidi ligar direto para a central de atendimento telefônico. fui atendido por uma supervisora extremamente atenciosa que abriu meu prontuário manualmente, detalhou os pontos exatos que o algoritmo travava no meu cadastro, corrigiu as pendências na hora e encaminhou para uma nova rodada de avaliação. resultado: crédito finalmente aprovado com ótimas condições. valeu muito a pena buscar o canal humano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9