portal pbm deu erro no sistema
Resolvido
Angatuba - SP
11/03/2026 às 13:12
ID: 242971517
mandei os documentos pro site da pbm mas deu erro 3 vezes kkkk o suporte falou q era meu celular mas o portal q e ruim msm. tive q manda por e-mail dpois de mto custo.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 21:46
Olá, Marcos!
Recebemos seu relato e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Gostaríamos apenas de esclarecer que o envio de documentos na PBM é realizado exclusivamente pela plataforma, por meio do painel (área do cliente). Por questões de segurança e controle do processo, documentos não são recebidos por e-mail.
Diante do que foi mencionado, nossa equipe entrará em contato pelo número cadastrado para entender melhor o ocorrido e verificar as informações relatadas.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Equipe PBM Capital
usepbm.com.br
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 10:49
Agradeço o esclarecimento sobre as diretrizes de segurança e a centralização do envio de documentos via painel do cliente. Como gestor, prezo por segurança da informação e integridade de dados, e entendo que o uso de e-mail para documentos sensíveis é um gargalo de compliance que deve ser evitado; no entanto, o rigor do protocolo digital exige que a plataforma seja resiliente e o suporte técnico atue com agilidade caso ocorram falhas de upload. Recebo positivamente a intenção de contato para verificar o ocorrido e vou manter o voto de confiança na PBM, sob a expectativa de que este suporte resulte na validação final da documentação e atualização do status da proposta ainda este ciclo de 48 horas. No aguardo deste respaldo objetivo para darmos fluidez ao nosso cronograma financeiro. Valeu pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10