Recusa constante na aprovação da PBM, gerando desconfiança no serviço.
Resolvido
Pedro Avelino - RN
10/07/2026 às 15:55
ID: 253602303
Nunca consigo ser aprovado na PBM. Preencho tudo certinho, mando meus dados e no final sempre recusam. Fica difícil confiar assim.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:08
Olá, José, tudo bem?
Entendemos o seu relato e sentimos muito pela percepção negativa em relação à sua experiência.
Esclarecemos que todas as solicitações realizadas na PBM Capital passam por análise individual, considerando informações cadastrais, perfil da solicitação, histórico disponível, capacidade de pagamento e política de crédito vigente no momento da avaliação.
A não aprovação de uma proposta não significa impedimento definitivo para futuras solicitações, mas indica que, naquele momento, não foi possível seguir com a liberação do empréstimo conforme os critérios de elegibilidade aplicáveis.
Reforçamos que a análise é realizada de forma responsável, visando a segurança do cliente e da empresa.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe PBM Capital
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 17:26
mano, que falta de respeito gigantesca com o consumidor. o sistema de análise dessa PBM é uma verdadeira caixa-preta: você preenche tudo certinho, envia as informações e a recusa vem sem nenhuma explicação lógica, deixando a gente totalmente no escuro. sem paciência para continuar perdendo tempo com uma plataforma que não valoriza o cliente, acabei abrindo uma reclamação detalhada no Reclame Aqui. o departamento de ouvidoria me retornou dias depois, admitiu falhas nos critérios rígidos do algoritmo e me concedeu um bônus especial de boas-vindas para tentar reatar o nosso relacionamento comercial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7