Solicitação negada na PBM sem explicação clara
Resolvido
Pau D'Arco - PA
11/07/2026 às 13:54
ID: 253661667
Já fiz mais de uma solicitação na PBM e sempre sou negado. Queria pelo menos uma explicação melhor, porque só falar que não aprovou não ajuda em nada.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:06
Olá, Francisco, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e sentimos muito pela experiência relatada.
As solicitações realizadas na PBM Capital passam por análise individual, considerando as informações cadastradas, o perfil da solicitação, o histórico disponível e a política de análise e risco vigente no momento da avaliação.
Quando uma solicitação é recusada, significa que, naquele momento, não foi possível seguir com a liberação do empréstimo conforme as regras de análise da empresa.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe PBM Capital
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 17:44
caramba, que experiência gratificante tive hoje ao buscar uma alternativa para entender essas recusas. em vez de me frustrar com as respostas padronizadas do chat, mandei uma mensagem direta para o suporte oficial no Instagram detalhando minha insatisfação com a falta de feedback. a equipe de atendimento digital foi extremamente ágil, encaminhou meus dados para um comitê interno de análise e, em poucas horas, me retornou com um relatório completo explicando o porquê dos travamentos anteriores, além de liberarem uma linha de crédito especial para o meu perfil. agilidade e clareza que superaram todas as minhas expectativas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8