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Curitiba - PR

08/12/2025 às 12:21

ID: 234062943

Com pareci na loja portobello shop batel em Curitiba, fiz a escolha de um piso 1,20 x 1,20 polido bege.
Mesmo com promoção black valor bem acima dos outros concorrente do mesmo padrão.
Como os outros concorrentes iriam demorar mais, resolvi comprar mesmo pagando mais caro pelo prazo.
Escolhi o piso com vendedor, informou que o polimento era manual por peças, por isso que valor era mais caro que dos concorrente. Fizemos o pedido fiz o pagamento.
Após duas horas veio um contrato para assinar do pedido, veio tudo certo mas o descritivo veio porcelanato bege natural, no meu conhecimento esse termo natural deveria sobre a cor.
depois de 15 dias conforme prometido chegou o porcelanato 28/11/2025.
Fui verificar não era o piso que tinha visto e selecionado com vendedor, porcelanato veio acetinado.
Fiz a recusar na hora da entrega, mesmo assim a empresa que veio entregar ficou esperando por quase duas horas esperando liberação para retorna com produto sobre o caminhão de entrega. Contatei o vendedor que falou que iria fazer as tratativa para troca desse produto.
Dia 01/12/2025, veio mensagem dizendo que o produto tinha sido entregue e deveria avaliar.
Entrei em contato com a loja onde comprei, pedindo explicação informando que recebi o produto errado e não foi entregue.
Informaram que iria levar mais 15 dias para entregarem o produto correto, aceite mesmo a contra gosto.
Já tinha confirmado com pessoa para fazer a instalação, ondes estava agendado em junho para inicio no final de novembro.
Na data de hoje 08/12/2025, recebi o nota de cancelamento do produto, mas não consigo resposta de quando iram entregar o produto correto.