Pbtech
Não respondida
São Paulo - SP
20/01/2026 às 10:55
ID: 238225431
Meu nome é Tânia fiz uma compra de alguns porcelanatos no mês de junho de 2024, aconteceu que no envio, foram quebradas algumas placas na transportadora. A compra foi feita pelo nome do meu marido, mas infelizmente ele faleceu, logo não teria como eles ressarcirem para a conta do mesmo. Então fiz a solicitação para que reembolsassem para mim. Não querem de jeito nenhum me devolver o valor das placas danificadas. Cada hora criam uma dificuldade. Solicitaram o atestado de óbito, espólio, e quem era o inventariante e responsável por tal. Mandei TUDO que precisavam, assinei o contrato que me enviaram para a devolução, meus filhos herdeiros assinaram também, e mesmo assim NÃO fazem a transferência, a devolução. Em dezembro uma funcionária da empresa, de nome Cilene, entrou em contato comigo, falando que tudo seria resolvido e que entendia minha situação, aquelas desculpas de quem não tem o que justificar.. estou cheia desse blábláblá. Então vim recorrer aqui, quem sabe eles se manifestam e tomem atitude de gente profissional. Uma vergonha, uma empresa desse nivel, ser tão antiprofissional,sem nenhum compromisso, sem nenhuma explicação concreta ao consumidor. NÃO indico à ninguém comprar nessa empresa, que não dá um acolhimento, um suporte ao consumidor. Realmente é inaceitável e inacreditável. Fica meu desabafo e meu parecer dessa péssima atitude da empresa. Obrigada desde já