Venda de piso com sobra excessiva e recusa de devolução pela Porto Bello Shop

Question

Fiz uma compra de um piso na empresa Porto Bello Shop, e após o envio do projeto pela minha arquiteta, a empresa calculou a quantidade total de pisos que eu deveria comprar, para a área do projeto, que tinha ficado em 28m2, já com sobras para eventuais problemas. Após isso, decidi fazer uma área adicional do mesmo tipo de piso, com total de 4m2. A arquiteta solicitou que incluísse 5m2 de piso, para ter uma sobra também nesta área adicional. O problema é que a vendedora, falou que tinha que incluir uma sobra maior e falou que tinha ser um adicional de 9m2, ou seja, 5 metros a mais do que realmente precisaria, sem contar as sobras do projeto inicial.
A obra finalizou e acabei ficando com 4 peças deste piso, que dão um total de 5,7m2 de sobra, sendo que cada m2 desse piso custou R$ 360,00 ou seja, a loja me obrigou a gastar R$ 2.052,00 sem a menor necessidade. Entendo que ter sobras quando se compra um piso é normal, mas eu nunca vi a loja calcular quase 6m2 de sobra em uma área total de piso de 32m2, estamos falando de 20% de sobra, um ABSURDO.
Agora a loja informa que é uma sobra normal e que não podem fazer nada a respeito