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Recife - PE

17/09/2024 às 19:58

ID: 197633341

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Sou proprietário de um automóvel VIRTUS *******, onde no dia 23/08 sofri um acidente que danificou a frente do carro e acionou os dois erberg. No dia 29/08 o meu carro foi recolhido pela PC seguradora, a qual estava devidamente adimplente. Com documentos enviados do ocorrido do acidente, Boletim de ocorrência, inclusive também com a franquia paga! Deis dessa data, 29/08 não tive nenhum contato, nenhum esclarecimento, nenhum atendimento considerável positivo, para me deixar COMUNICADO. Fiz vários contatos pelo telefone*******, número que tratei de início sobre o ocorrido e que até então deu um Suporte, sobre quais documentos deveriam ser enviados para acionar as tratativas. E Após o pagamento da franquia, e o recolhimento do carro. Não consegui mais contato, ou respostas. Não consigo saber quem informa alguma coisa, me deram um número de escritório, ninguém atendeu por vezes em dias diferentes que tentei contato, liguei para um ******* me orientaram procurar o corretor que fez a adesão do seguro. O mesmo comunica informação superficialmente que não transparece e nem conforta, A situação onde hoje estou bem prejudicado pagando Parcela do automóvel, seguro, dentre outras despesas, sem saber uma informação do que está sendo feita com o meu carro, muito menos um prazo para entrega do mesmo
Reitero, que infelizmente nunca sabemos como se procede uma boa comunicação ou acolhida de um produto, sem saber a necessidade do uso. E a experiência como cliente, e a necessidade do uso deixa notoriamente a desejar, fica claro aqui minha indignação, e insatisfação devido a todos os ocorridos citados.