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Recife - PE

23/04/2025 às 11:00

ID: 215389785

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Sou proprietário de um automóvel VIRTUS *****, onde no dia 23/08 sofri um acidente que danificou a frente do carro e acionou os dois erberg. No dia 29/08 o meu carro foi recolhido pela PC associação seguradora, a qual estava devidamente adimplente. Com documentos enviados do ocorrido do acidente, Boletim de ocorrência, inclusive também com a franquia paga no valor de *****. Deis dessa data, 29/08 tive péssimos retornos, informações superficiais, rezas, e com pouquíssimos fundamentos de verdade. A FALTA DE COMUNIÇÃO E HORRIVE. Fiz vários contatos pelo telefone *****, número que tratei de início sobre o ocorrido e que até então deu um ``Suporte`` sobre quais documentos deveriam ser enviados para acionar as tratativas. E Após o pagamento da franquia, e o recolhimento do carro. A acolhida foi de extrema dificuldade. Não consigo saber quem informa alguma coisa, me deram um número de escritório, ninguém atendeu por vezes em dias diferentes que tentei contato, liguei para um 0800 me orientaram procurar o corretor que fez a adesão do seguro, o corretor por sua vez não tem força nem poder para poder dar solução a nada. O mesmo comunica informação superficialmente que não transparece e nem conforta, A situação onde hoje estou bem prejudicado pagando Parcela do automóvel, seguro, dentre outras despesas, sem saber uma informação do que está sendo feita com o meu carro, muito menos um prazo para entrega do mesmo. e detalhe o contrato informava, sento e vinte dias!!! Eu já estou há 8 messes sem o carro, e com incontáveis promessas de devolução, e que nenhuma procede a verdade, nem se propõem, de uma data de fato para solucionar definitivamente a devolução.
Reitero, que infelizmente nunca sabemos como se procede uma acolhida de um produto, ou serviço sem saber a necessidade do uso. E a experiência como cliente, e a necessidade do uso deixa notoriamente a desejar, fica claro aqui minha indignação, e insatisfação devido a todos os ocorridos citados e VOÇE QUE AINDA NÃO OUVIU FALAR NESSA PC ASSOCIAÇÃO COM SEDE EM *****, E COM ESCRITORIO NO BAIRRO DE ***** NUNCA PONHA SEU CARRO, POIS A DOR DE CABEÇÃ SERÁ GRANDE E OS PROBLEMAS MAIORES DO QUE FICAR SEM O SEU VEICULO, SEJA ELE QUAL FOR.