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Maraial - PE

12/03/2021 às 19:09

ID: 120924839

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Primeiro me ofereceram o seguro para meu carro é 8 meses depois fui assaltado tomaram a direção me colocaram na mala e arrebentaram o carro, dia 12/08/19 acionou seguro dia 13 o carro estava na oficina o proprietário conhecido como Júnior popae me enganou por 3 meses dizendo que não encontrava as peças pq as lojas por conta da PANDEMIA não estavam fabricando essas peças, então resolvi ligar para concessionária Renault, o encarregado de almoxarifado mandou um áudio dizendo q essas peças nunca chegaram e q essas ASSOCIAÇÃO só COMPRAM em casa de ferro velho realmente comprovo tenho foto das peças e o áudio, então com 5 meses resolver dar pt no carro, preciso de documento que comprove a pt pq meu carro é táxi precisei comprar outro pois vivo dele depois que comprei o carro a vendendo me disse a receita Federal vai me cobrar restituição do desconto que usei precise de documento que comprove pt para me livrar dessa restituição que segundo a vendedora em torno R$6 a 8 mil reais. O PROPRIETARIO diz que não dá porque o carro está totalmente recuperado. Vcs podem me ajudar com assessoria.

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Resposta da empresa

04/08/2022 às 10:28

Olá, a situação já foi resolvida, todas as peças do seu veículo foram todas originais e temos as notas fiscais para comprovação, disponibilizamos carro reserva por todo período que estávamos esperando algumas peças mais difíceis chegarem na Renault, essa que até o senhor compareceu na loja para verificar a compra das peças, e a data que chegaria na loja. Resolvemos de comum acordo com o senhor e já lhe pagamos o ressarcimento com *******% do valor da tabela FIPE do seu veículo visando agilizar o processo, pois o senhor trabalhava como taxista e as peças mais difíceis encomendadas na Renault estavam demorando a chegar, como seu carro tinha placa vermelha caberia ao senhor realizar todos os trâmites para solicitação e troca de placas para o veículo novo, este que o senhor comprou após ser ressarcido por nós.