Não recebi o estorno do valor produto que veio com defeito
Resolvido
São Luís - MA
05/11/2021 às 12:25
ID: 132404853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz a compra no site da pcdistribuidora de uma peça de computador (uma placa mãe de desktop). Quando a mercadoria chegou no meu endereço fiz o teste e a mesma apresentou defeito. Entrei em contato com a empresa para fazer a devolução do produto. Eles responderam com o procedimento para a devolução. Devolvi o produto para eles junto aos correios. A mercadoria chegou para eles tudo certinho.
entrei em contato com eles e eles informaram que realmente o produto estava com defeito
pediram p mim passar uma chave pix para o estorno do valor. Passei a chave pix para eles. Disseram que iam fazer a transferência e me passariam o comprovante
Entretanto não fizeram transferência nenhuma e não me respondem mais as mensagens quando pergunto pela pela devolução do valor da mercadoria.
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Resposta da empresa
18/04/2023 às 17:31
Olá Maxsandro! Tudo bom?
Pedimos desculpas, pelo transtorno em nossa loja virtual. Esperamos que tenha sido atendido e seu problema solucionado com sucesso!
Sempre que precisar conte conosco e agradecemos seu feedback.
Réplica do consumidor
19/04/2023 às 18:20
Boa noite! Gostaria de esclarecer que a empresa NÃO solucionou problema nenhum, pois NUNCA fizeram o estorno do valor do produto defeituoso. Chegaram a me pedir uma chave pix para que efetuassem o estorno, passei a mesma para eles, no entanto NUNCA fizeram a transferência ate a presente data e não responderam mais minhas mensagens.
Réplica da empresa
20/04/2023 às 09:46
Nossa equipe estará entrando em contato com você.
Consideração final do consumidor
20/04/2023 às 12:38
Boa tarde!
A empresa entrou em contato comigo, pediu desculpas pelo transtorno ocorrido e já fez prontamente o estorno do valor do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9