PC Floripa

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Florianópolis - SC

16/03/2015 às 12:18

ID: 12285304

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Comprei um pente de memória de 8Gb da Kingston e um Repetidor de Sinal Wifi da TP-Link no dia 09/02/*******. Comprei por telefone e solicitei a entrega em minha residência (com uma taxa de R$ 11, pois eles não possuem moto-boy residente).

O repetidor veio perfeito, de ótima qualidade inclusive. Porém, a memória veio embalada em um plástico, na pochete do entregador. O que achei MUITO estranho por ser um produto tão delicado. FaltaDeRespeitoNumeroUm



Ligando a mesma no computador, notei que estava com problema e liguei novamente para a empresa, onde foi solicitado que eu levasse a memória até lá para averiguar. O que me fez questionar se, já que paguei pela entrega, eles não poderiam me enviar uma nova novamente pelo moto-boy e eu entregaria a que estava comigo ao mesmo. NADA feito! FaltaDeRespeitoNumeroDois



Me deslocando até o local, o técnico interno deles conferiu e confirmou o defeito no produto, do qual eles NÃO dispunham de um reserva para efetuar a troca, me informando que eu deveria aguardar 30 dias, pois é o tempo a garantia.

Solicitei meu dinheiro de volta, para que eu pudesse comprar a mesma em outro local, e os mesmos se negaram avidamente, por não se tratar do "procedimento da empresa". FaltaDeRespeitoNumeroTres



Me desloquei ao PROCON e abri um chamado informando o problema, do qual me pediram para aguardar até 20 dias. Aguardei (não digo que satisfeito com a situação) e entraram em contato comigo, informando que havia chego um novo pente de memória; sendo que, anteriormente, já havia informado aos mesmos e ao próprio PROCON que não desejava a troca por não mais confiar nos serviços da empresa e tão pouco do atendimento dos funcionários, e queria apenas o meu dinheiro de volta. Mesmo assim, o funcionário que entrou em contato, tentou me persuadir e efetuar a troca. FaltaDeRespeitoNumeroQuatro



Passados mais de 30 dias, tentei novamente entrar em contato para tentar ser ressarcido, e além da ameaça de ser aberto um Boletim de Ocorrência contra mim, pois estava alterado ao telefone, o dinheiro NÃO SERIA ENTREGUE sem que eu fosse ao PROCON (mais uma vez?!?!?). FaltaDeRespeitoNumeroCinco



É incrível a falta de profissionalismo dos funcionários, que de forma alguma tentam resolver o problema, passando mil e uma desculpas e te fazendo esperar ao telefone enquanto "passam a ligação para o responsável" e ainda negam-se a passar qualquer informação solicitada. FaltaDeRespeitoNumeroSeis