Total descontentamento, agiram de má fé.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Florianópolis - SC

08/04/2015 às 09:29

ID: 12584053

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá.



Ao levar o note para reparar um recorrente aquecimento, a loja sugeriu um serviço que totalizou ******* reais pago por mim no momento da retirada, supostamente pronto.

Ao chegar em casa e iniciar o uso da maquina, após ao reparo, para meu espanto a maquina estava pior do que foi!

Sim, digo pior, pois alem de continuar superaqueçendo, ela me foi entregue com um drive de video generico de qualidade muito inferior ao que a maquina possuia.

Ao retornar na loja para o reparo dia 20/3/ *******, deixei o computador para o devido reparo.

Na ocasião, segundo o tecnico da empresa o procedimento seria rapido, no entanto, para minha surpresa, hj dia 08/4/*******, não tive nenhum contato da empresa. Passaram- se 20 dias e NADA. Me sinto extremamente desrespeitado, pois utilizo o computador para o trabalho.

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Resposta da empresa

08/04/2015 às 10:06

Prezado Rafael,



Sua máquina já está disponível para retirada desde o dia 01/04/*******.



Atenciosamente,

PC FLORIPA

Réplica do consumidor

08/04/2015 às 12:02

Segundo a loja amaquina está pronta. Minhas duvidas sao:
Porque nao avisaramo cliente?
Será que terei de retornar a terceira vez para reparar o mesmo problema?

Réplica da empresa

08/04/2015 às 15:32

Prezado Rafael,



Conforme resposta anterior sua maquina está disponível para retirada.



Atenciosamente,

PC FLORIPA