Venda de produto usado como produto novo

Question

Ontem comprei um HD Wester Digital ******* GB na PC Floripa, com pagamento no cartão de crédito pelo valor de R$ *******,90. Quando fui instalar percebi que o produto não era novo, tratava-se de produto usado e, pior ainda, provavelmente reciclado, recuperado de algum defeito ou algum semelhante.
Retornei a loja e fui encaminhado à assistência técnica que reconheceu que o produto não era novo e, embora tenha sido bem atendido, foram me dadas basicamente três opções:
- Levar outro produto da mesma marca e capacidade, porém que também apresentava marcas de uso e dentro do prazo máximo de 30 dias substituir por outro produto; (seria muito trabalhoso instalar todo o sistema no hd e depois ter que refazer todo o trabalho em 30 dias)
- Levar outro produto de marca e capacidade diferentes, pagando a diferença de R$ *******,00; (não necessito de hd maior e não disponho desse valor)
- Devolver o produto e levar outro produto ou ficar com um crédito na loja. (estou necessitando do hd e não de outro produto)
Sem chagar a acordo, pois segundo eles, não poderiam cancelar a venda no cartão, solicitei que então devolvessem o valor e eles receberiam do cartão. Disseram que eles teriam prejuízos com essa operação.
Uma empresa que respeita o cliente perde a venda, tem prejuízo, mas se esforça para não perder o cliente. As opções dadas impõem sacrifícios ou despesas ao cliente, e comodidade para empresa que, com ou sem dolo, vende produto usado como novo.
Sem acordo e como hoje é feriado, amanhã irei ao PROCOM.