Pc Gamer Brasil

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Magé - RJ

12/02/2020 às 11:29

ID: 100012589

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Fiz a compra de um PC Gamer na Magazine Luiza: Pedido ******* em 18/09/******* e entregue em 30/09/*******, já tive problemas antes com som e microfone no PC, porém depois de muito custo e tentativas com ofabricante foi resolvido. Mas esse ano no dia 08/01/*******, liguei o PC na tomada e fui usar normalmente, o PC ligou e logo em seguida desligou, eu pensei no entanto que tinha reiniciado, mas não foi isso que aconteceu, simplismente o PC parou de ligar e não queria ligar mais, troquei os cabos, tentei ligar novamente e nada acontecia. Liguei para Magazine Luiza e a mesma me deu um protocolo de atendimento(6682507)(Débora), a atendente fez um ótimo trabalho e contactou a loja parceira "ShopInfo".Então eu liguei para ShopInfo várias vezes e finalmente fui atendido pelo atendente Gabriel que me deu outro protocolo(*******), como eu moro no Rio de Janeiro, ele me encaminhou para uma loja que trabalha em parceria com eles chmada (E-FAST INFORMÁTICA) localizada em Petrópolis, entreguei o PC na loja conforme orientado no dia 11/01/*******, e desde então a loja está esperando um retorno da ShopInfo para ver se eles autorizam o conserto ou não, hoje já é dia 22/01/******* e estou sem o PC esse tempo todo,ligo para ShopInfo e eles não fazem absolutamente nada e nem dão o devido feedback, enquanto isso sigo preocupado pois uso o PC para trabalho e já liguei mais duas vezes para Magazine Luiza com dois protocolos(7041139) e(7104439). A Magazine Luiza sempre alega que a loja parceira tem que resolver o problema. Eu só quero deixar claro que eu só comprei o PC GAMER pois pensei que era da Magazine Luiza,quando recebi o produto que tive conhecimento que era de outra loja, se não fosse o nome da Magazine Luiza eu não teria comprado o PC, sigo insatisfeito esperando meu problema sendo resolvido pois está na garantia de 1 ano pelo fabricante(ShopInfo). Sempre ligo para loja física da ShopInfo em São Paulo e sempre dizem que vão responder a solicitação da loja que prestam atendimento para eles e nada https://******* simples resposta por e-mail resolveria o problema e até agora sigo sendo prejudicado.
Hoje são 31/01/*******, sigo sem resolução do meu problema.
*******- 09/01/*******Débora
*******- 20/01/*******Marco
******* -22/01/*******Elaine
*******-27/01/*******Suelena( Me deu o prazo até o dia 29/01/******* e que a Magazine luiza iria resolver meu problema)
*******-29/01/*******- Ana Paulo( Afirmou que até o dia 31/01/******* A Magazine Luiza iria resolver meu problema e eu podia ficar tranquilo)
*******-31/01/*******Rafaela/Larissa/Samuel(desligou na minha cara)
*******-31/01/*******Helena( me deu mais um prazo até o dia 04/02/*******).

Os atendentes do Magazine Luiza, afirmaram que a própria Magazine Luiza iria se responsabilizar pelo problem que tive com a loja parceira Shopinfo(CONFORME PROTOCOLOS/:7122864 E 7321668 e depois não cumpriram com o acordado.