RTX 5070 Gaming Trio não dá vídeo
Respondida
Brasília - DF
08/07/2025 às 19:28
ID: 221606365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma MSI RTX 5070 Gaming Trio na loja hoje mais cedo e quando fui testar no meu computador ela acabou não dando vídeo. Gostaria de levá-la a loja para saber se consigo realizar a troca.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 19:59
Olá, Davi. Boa noite!
Entendemos sua preocupação e estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.
Conforme informado no momento da compra, em nossa política de garantia e também na nota fiscal, a placa de vídeo MSI RTX ******* Gaming Trio possui garantia diretamente com o fabricante, seguindo os padrões de atendimento técnico da própria marca no Brasil.
Entretanto, como forma de cortesia e para agilizar a identificação do problema, nos colocamos à disposição para testar a placa em nossa bancada, sem nenhum custo, para ajudar a confirmar se há realmente alguma falha no produto. Assim, evitamos qualquer dúvida sobre o funcionamento da peça e garantimos um diagnóstico mais preciso.
******* que você mesmo relatou já ter tido problemas anteriores com outra placa de vídeo no mesmo computador, o que reforça a necessidade de um diagnóstico completo para não trocar um item que pode não estar com defeito.
Caso a falha seja confirmada no teste, o procedimento correto será o acionamento da garantia junto à MSI, conforme o link que já foi enviado no atendimento:
https://*******
Nosso compromisso é garantir que nossos clientes tenham todo o suporte necessário, com responsabilidade e transparência.
Aguardamos você em nossa loja, caso deseje realizar o teste!
Atenciosamente,
PC Gamer Brasília