PC gamer não atende aos requisitos, propaganda enganosa e descaso do fornecedor
Não respondida
Itapevi - SP
20/02/2026 às 10:45
ID: 241179601
Comprei um "PC gamer", mas ao que parece é apenas um PC com gabinete bonito. Foi um presente que na prática virou frustração. Comprei pelo Mercado Livre. Somente após um tempo de uso pela minha filha é que ela me informou que o PC não 'roda' nem mesmo os joguinhos mais simples e nisso já havia se passado o tempo para devolução pelas regras do M.L.
Mandei mensagem para o fornecedor relatando o ocorrido e pedindo informações/solução, se limitaram a dizer que o produto que comprei não tem placa de vídeo e que o problema é vírus, portanto preciso reinstalar o sistema. Simplesmente não deram a mínima, isso é o que podemos concluir. Aliás, vê-se que eles nem respondem às reclamações aqui no R.A.
Veja a mensagem que mandei pra eles hoje lá pelo chat do M.L:
Olá! Ao que parece vcs concluíram que o problema seria numa suposta instalação de algum programa com vírus, mas isso é apenas uma suposição, certo?
Quanto à propaganda de PC gamer, quando na verdade ao que parece me venderam apenas um gabinete com leds, cuja configuração do PC é praticamente igual a de outros PCs não indicados para jogo, isso lhes parece normal!?
Assim fica complicado pra quem compra e fácil pra vcs, vendem um PC comum como se fosse PC gamer e se limitaram a me dizer que o problema seria vírus - mera suposição.
O fato é que o PC era pra ser um presente bacana, mas se tornou uma frustração, assim como esse atendimento pós venda.
Outro fato é que a propaganda do produto induz ao erro e a meu ver é [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor (propaganda enganosa).
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], provavelmente precisarei comprar placa de vídeo, mas vou levar esse assunto ao PROCON e se não resolver ajuizarei uma ação.
Quer vender PC sem placa (que não seja PC gamer) no mesmo anúncio? Seja mais claro e honesto com o consumidor, indique que a configuração X não é PC gamer, tem apenas um gabinete gamer - isso seria mais justo.
Caso entendam que ainda podemos conversar sobre isso, estarei à disposição até o dia 23/02/26.
Cordialmente,
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