Pc Informatica

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Natal - RN

10/01/2022 às 10:49

ID: 136128287

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Dia 19/05/21, comprei pelo site online das https://*******, sendo o parceiro, PC INFORMATICA, uma PLACA MÃE ******* H55 BPC-H55KFL DDR3 OEM (BPC-H55KFL) - Brazil PC (fabricante).
DIA 24/12/21 (7 meses depois), a referida placa mãe apresentou problema técnico e a partir dai, começou o empurra, empurra para se ter a garantia do produto que é de 12 meses.
Através de conversa pelo canal que as Americanas disponibiliza, a PC INFORMATICA, no primeiro momento disse para eu aguardar que iria contatar o seu fornecedor/fabricante da placa, PC BRAZIL. Passei a descrição do defeito da placa e que eu aguardasse o próximo passo. Acontece que até esta data, fica essa enrolação e não foi resolvido o meu problema. Pedi intermediação as https://*******, haja vista, a PC INFORMATICA ser uma de suas parceiras de vendas e como eu acreditei nas Americanas, fiz aquela compra na época. Acontece que as https://*******, através do protocolo*************. gerado dia 02/01/22 pelo chat do sistema dela, a pessoa do Marcelo, me orientou e que eu entrasse em contato com o fabricante do produto, ora, sabemos que a garantia se dá através de quem emitiu a Nota Fiscal, no caso a PC INFORMATICA, mas de qualquer forma, peguei os endereços e fiz o contato com o fabricante da Placa Mãe em questão.
Não era surpresa para mim, a PC BEAZIL, fabricante da placa, informou que a garantia teria que ser através de quem me vendeu o produto, de quem emitiu a Nota Fiscal e que a PC BRAZIL não realiza venda direta para consumidor final e a garantia é diretamente com o emitente de sua nota fiscal.

Chega de empurra, empurra! Acredito que as https://******* não venha se sujar com coisa tão elementar dessa. E Peço também que oriente os seus colaboradores do Chat, que o responsável pela garantia é de quem emite a nota fiscal. Ele é quem conversa com o fabricante e/ou fornecedor do produto. Está no Código de defesa do consumidor. Peço mais uma vez que resolva o meu problema, pois senão, vou acionar a justiça e o prejuízo vai ser bem maior, pois sinto-me traído e enganado, usando de má fé, ambas empresas responsáveis para resolver o meu caso. (PC INFORMATICA E https://*******).