Defeito Fone de Ouvido
Resolvido
São Paulo - SP
10/10/2023 às 09:42
ID: 173684297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
no dia 20/06/*******
Efetuei a compra de um Fone da Marca Sony, Modelo WF-1000XM4 pelo mercado livre
O mesmo apresentou defeitos após 2 meses de uso,
no anuncio o vendedor PcOutlet vendeu com a garantia de 1 ano,
entrei em contato com o mesmo para efetuarem a troca,
trocaram por um outro cujo já apresentava uso, e com o mesmo defeito,
a bateria durava em média de 10 minutos, nao dava pra sequer ouvir uma musica,
após 2 tentativas de solução e sem sucesso, informei que gostaria do meu dinheiro de volta,
o mesmo informou que isso não podia acontecer,
e agora estou sem fone, e sem o meu dinheiro,
Não quero mais nenhuma opção de troca, gostaria somente do estorno da minha compra.
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Resposta da empresa
27/10/2023 às 14:51
Olá Wesley, boa tarde. Tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Infelizmente o item adquirido pelo senhor apresentou inconsistência, o que não costuma ocorrer com nossos produtos.
Conforme solicitação do senhor, o estorno foi realizado.
Agradecemos a compreensão.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe PCOUTLET.
Consideração final do consumidor
14/11/2023 às 12:05
Problema Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5