Fone de ouvi com problema, produto entregue fora da caixa original

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São Paulo - SP

17/03/2022 às 13:39

ID: 140221187

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No dia 31 de janeiro o Fone de Ouvido Jabra Elite Active 75t True Wireless Navy foi entregue na minha residência. Ao abrir a caixa do correio o produto estava fora da caixa original, ele veio embrulhado num plástico bolha. Já fiquei descontente com essa surpresa. Semanas depois fui carregar o fone pela primeira vez e identifiquei que o cabo entregue não era compatível com o produto. Fiquei muito descontente, mas como eu tinha outro cabo que tinha compatibilidade, segui sem reclamar. Agora o produto já está dando defeito. O fone esquerdo não funciona mais. Resumindo uma sequencia de episódios extremamente desagradáveis. Minha conclusão é que me entregaram um produto com defeito de forma muito desonesta.
Aguardo uma resolução.

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Resposta da empresa

21/12/2022 às 14:13

Olá, bom dia. Tudo bem?

Sra. Elisa, pedimos desculpas por todo ocorrido. Estamos verificando o Reclame aqui e nos deparamos com o relato da senhora. Conforme tratado com a senhora no pós venda, o cancelamento da compra foi efetivado e o estorno liberado através do portal. Nossa equipe esteve e está à disposição da senhora para solucionarmos possíveis problemas.

Agradecemos a compreensão.
Estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe PCOUTLET.