Fone de ouvido usado vendido como novo

Prezado Felipe,

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua situação conosco. Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado em relação à sua recente compra do Fone De Ouvido Sony Bluetooth In-ear Linkbuds S Wf-ls900nb.

Quanto ao estado do produto recebido, gostaríamos de esclarecer que o mesmo é novo e importado e possui garantia de 1 ano conosco. Porém, devido à natureza de nosso estoque, alguns itens podem passar por processos de teste antes do envio, o que pode incluir a remoção da embalagem original para avaliação de funcionalidade. No entanto, asseguramos que esses testes não comprometem a qualidade ou a condição do produto. Entretanto, compreendemos sua insatisfação ao receber um item que não atendeu às suas expectativas

Reafirmamos nosso compromisso em resolver essa situação da melhor maneira possível. Estamos prontos para atender sua solicitação de devolução e reembolso.

Entendemos a importância da transparência em todas as etapas do processo de compra e lamentamos qualquer falta de clareza em relação à condição do item anunciado. Estamos trabalhando para melhorar nossos procedimentos de comunicação e garantir que nossos clientes recebam todas as informações necessárias ao realizar uma compra em nossa loja.

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão da melhor forma possível.

Enviamos através do e-mail do senhor os detalhes da devolução e do reembolso.

Se precisar de mais alguma informação ou assistência, não hesite em entrar em contato conosco a qualquer momento.

Atenciosamente,

Rodrigo Dantas