Produto errado
Respondida
Juiz de Fora - MG
30/10/2018 às 18:46
ID: 39627213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um notebook há mais de um mÊs pelo site. Quando chegou veio com defeito e sem entrada para CD, que foi o que havia na descrição quando comprei. Minha encomenda foi o notebook na cor CINZA e disseram que trocaria pela cor que eu pedi, todavia me enviaram outro notebook preto e com alguns arranhões. Tive que ligar para o estado da empresa, já que custaram a me responder no whatsapp. Não recomendo esse site, os notebooks não são compatíveis com as descrições da compra.
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Resposta da empresa
21/12/2022 às 14:09
Olá, boa tarde. Tudo bem?
Sra. Luana, de antemão pedimos desculpas pelo ocorrido. Nossa equipe está verificando os relatos no Reclame Aqui e nos deparamos com o relato da senhora. Infelizmente houve um erro sistemático e o notebook da senhora foi com uma característica diferente da adquirida. Conforme tratado na oportuna situação, foi realizado a troca do produto da senhora. Nossa equipe esteve e está à disposição da senhora para solucionarmos possíveis problemas.
Agradecemos a compreensão.
Estamos à disposição.
Atenciosamente, Equipe PCOUTLET.