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Brasília - DF

29/06/2020 às 11:38

ID: 107303439

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Fiz a compra de um notebook no valor de *******, no dia 27/06/*******. Hoje dia 29/06/*******, recebi um e-mail dizendo que minha compra havia sido aprovada, porém minutos depois recebo novamente um e-mail falando que minha compra havia sido cancelada e estornada. Mandei um e-mail para o site e perguntei o motivo do cancelamento, o rapaz me mandou um e-mail dizendo que havia ocorrido um erro no cadastro. Pedi então que ele me ajudasse a refazer o cadastro para que eu pudesse finalizar o pedido, porém o erro não era no meu cadastro e sim no valor do notebook que estava no site. Mudaram o valor para 5.*******. Um absurdo fazerem isso. O valor já estava no site, eu já havia feito a compra, eles não podiam mudar o valor no site depois da compra. Um absurdo !!!! Não recomendo para ninguém este site ! Uma dor de cabeça ! Não percam seu tempo comprando nesse lugar! Uma falta de respeito.

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Resposta da empresa

21/12/2022 às 14:10

Olá, boa tarde. Tudo bem?

Sra. Karoline, de antemão pedimos desculpas pelo ocorrido. Nossa equipe está verificando os relatos no Reclame Aqui e nos deparamos com o relato da senhora. Infelizmente houve um erro sistemático e o pedido da senhora fora cancelado por inconsistência. Nossa equipe esteve e está à disposição da senhora para solucionarmos possíveis problemas.

Agradecemos a compreensão.
Estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe PCOUTLET.