Péssima prestação de serviço de controle de acesso e monitoramento

Mateus boa tarde,
A Julgar que você se opôs a contratação da nossa empresa desde o início reclama de tudo e em nada está satisfeito, vamos aos esclarecimentos.
1- Se você tem problema com a sua digital solicite uma TAG( conforme já foi informado a você)
2- A câmera que foi [Editado pelo Reclame Aqui] foi na parte externa do condomínio, não existe sistema que evidencie acionamento de [Editado pelo Reclame Aqui] de câmera! Assim que a câmera parou de funcionar logo foi informado para equipe técnica problema na câmera e pelas imagens e sistema de furto nas entradas principais nada de anormal.
3- Você acionou o dedo de Pânico e nosso monitoramento identificou que você estava sozinho ( Sem identificação de possível risco ou situação de Sinistro) não entramos em contato apenas por acionamento indevido, isso é procedimento e já foi informado pra você.
4- Sua construtora instalou um péssimo motor de portão e uma serralheria de péssima qualidade, síndico já recebeu orçamento para trocar o motor e possivelmente o portão, nosso contrato não prevê assumir tais serviços.
5- Em todas as vezes que o portão veículos ficou travado aberto informamos ao síndico.

Houve tentativa de contato com você sem sucesso.

Não estou satisfeito na condição de cliente, e tenho minhas justificativas amparadas, este é um ponto.
1- Se tenho a opção de digital e funciona em um aparelho e não em outro o problema é meu dedo? É melhor achar uma desculpa, e sugerir o uso de alguma outra coisa e não a digital né?
2- A câmera que foi [Editado pelo Reclame Aqui], foi avisada a vocês por um morador, inclusive não perceberam que não havia imagem, logo não existia mais a câmera, o monitoramento serve para que?
3 - Com qual critério eu não poderia estar sendo coagido de alguma outra forma ? Inclusive o meu botão de pânico já foi utilizado acompanhado, afinal somente ele funciona e o porque de NUNCA terem entrado em contato?
4 - O meu problema se atém a detecção do portão aberto por extenso tempo que não é feito pelo monitoramento ou controle de acesso, de fato estão observando?
5 - Ao questionar o sindico, o mesmo informa que nenhuma dessas informações foram repassadas.

O meu contato foi feito através de e-mail e através desta reclamação, se limite a entrar em contato apenas pelos meios utilizados.

1- A biometria do hall social tem 70% no reconhecimento falso positivo foi ajustada para atender sua solicitação, a da rua deixamos com *******% de aceitação. Isso para garantir a segurança do condomínio.

2- Temos registro dos eventos e as tratativas.

3- Procedimento da empresa é ligar se o senhor estiver sendo coagido por uma pessoa que esteja fisicamente ao seu lado, identificando esse fato é feito a tratativa de segurança.
Me informe o dia e horário por favor.

4 - O último dia que o portão ficou aberto levou em torno de 4 minutos e conseguimos enviar comando para fechar.

5- Temos todos os registros.

Procuramos internamente se houve algum contato ou email do senhor Mateus referente a suas reclamações feito nessa plataforma, e não houve.
Essa plataforma é utilizada quando não se tem nenhuma resposta por parte da empresa, mas pela atitude do senhor Mateus o que parece é que o mesmo está tentando manchar a prestação de serviços da empresa nesse condomínio.
Tentativa de contato com o mesmo por celular não quis não atender e já enviado email com todos os seus questionamentos.