Insatisfação com a qualidade de Fans PC Yes Sangue Frio e atendimento ao cliente, resultando em problemas recorrentes e dificuldade no reembolso.
Respondida
Guarulhos - SP
09/06/2026 às 14:53
ID: 250924629
Comprei 7 fans pc yes sangue frio, com 4 meses 1 deles deu problema, acionei a garantia e enviaram outro, com +2 meses outro deu problema, então tudo indica que vou ter mais problemas com os próximos fans, inclusive após acabar a garantia (de apenas 1 ano) e ficar no prejuízo, para evitar ter mais dores de cabeça pedi o reembolso dos produtos comprados e devolveria as fans adquiridas, o(a) atendente informou que não conseguiria fazer o estorno, só falando com o responsável que está em viagem e retorna no dia 11/06 (como assim a pessoa vai viajar e não fica um responsável? '-'), enfim agora a dor de cabeça está sendo resolver a dor de cabeça anterior, chamo no whatsapp e é uma demora absurda para resolver os problemas, tenho que mandar 2. 3 mensagens para ser respondido.. Já comprei fans da marca Rise Mode de R$5,00 usei por 2 anos e nunca tive problemas, ai pego fans "melhores" e mais caro (8x mais caro) e com 4 meses tenho o 1 problema e antes de 6 meses o 2 problema no mesmo produto, muito decepcionado com a qualidade do produto e o atendimento, normalmente o barato sai caro, mas aqui o caro saiu caro.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:50
Olá Melki, boa tarde!
A PCYES é uma empresa que está no mercado há mais de 10 anos, agindo sempre com seriedade e cumprindo com todas as normas legais para com seus consumidores.
Sentimos muito que nosso produto não tenha funcionado como esperado e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno.
Entramos em contato via WhatsApp propondo algumas alternativas para solucionar o problema, porém, sem sucesso. Dessa forma, vamos encaminhar seu caso ao responsável para dar continuidade ao atendimento. Nosso tempo de resposta acabou se estendendo devido as outras demandas, e pedimos desculpas por isso. Estamos comprometidos em resolver a sua situação.
Sua satisfação é muito importante para nós.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
e-mail: [email protected]/ WhatsApp (44) 2101-1428.
Atenciosamente,
Equipe PCYES.