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Osasco - SP

20/06/2026 às 16:31

ID: 251922169

Realizei a compra do produto "Dissipador Heatsink PCYES SSD M.2 NVMe 2280 Heat Shield PHS2280BK" em 29/04/2026.

Por arrependimento da compra, solicitei ao atendimento via e-mail que SUSPENDESSEM a entrega, visando a redução de custos e de tempo para mim e para a loja. Responderam que não seria possível.

Solicitei a devolução, no exercício do meu direito previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Adicionei a identificação do RMA ao pacote, conforme solicitado pelo atendimento, imprimi a nota fiscal, me desloquei até a agência dos Correios, comprei uma caixa para enviar bem embalado (o produto veio num envelope plástico) e despachei. Tudo da melhor forma possível.

A devolução foi entregue em 08/06/2026. Hoje, 20/06/2026, exatos 12 dias corridos (e 9 dias úteis) depois, ainda NÃO RECEBI o meu reembolso. O pagamento foi realizado via PIX.

Segundo o site oficial da PCYES (print em anexo):

"Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição:

Boleto, Depósito ou Transferência: A restituição é creditada na conta-corrente de sua titularidade em até 5 dias úteis. É essencial informar seus dados bancários ao solicitar a devolução."

O prazo expirou há 4 dias úteis. Entrei em contato com o atendimento 3 VEZES pedindo solução. Até fui atendimento bem, com rapidez e educação, mas foi ineficiente - continuo sem meu reembolso.

Solicito com URGÊNCIA o reembolso ao qual tenho direito, do contrário buscarei o PROCON para reaver meu dinheiro.

Nunca mais compro no site e recomendo a todos que façam o mesmo. Se forem comprar algum produto da PCYES, tentem fazê-lo via grandes varejistas e/ou marketplaces do segmento.