Não pagamento de seguro .

Resolvido
Taubaté - SP
14/09/2025 às 14:18
ID: 226866777
Fiz um seguro residencial junto ao Nubank paguei por muitos anos esse segura visando sempre a prevenção de Dênis e dispensas geradas por algum acidente ou ato da naturesa!!
Fomos acometidos no início do ano em meados de fevereiro por um vendaval que destelho pare da minha casa e com isso entrou água por dentro dos cknduites chegado até as tomada e gerou mais esse desgaste!! Eu entrei em contato com a imobiliária e eles ficaram me enrolando , aí eu mesmo fui e contratei uma equipe de pedreiros que resolveram todos os problemas trocaram as aumentaram as saídas dos conduites caso acobter algo parecido novamente não entrará na casa e não danificará nem um aparelho. Ao falar com a seguradora eles pediram para gravar um vídeo da casa como estava e eu fiz inclusive com o pedreiro trabalhando na obra. No dia, eles pediram laudo técnico de tudo que dsnificado e o orçamento do pedreiro com a descrição dos materiais que ele usou na obra eu contatei novamente o pedreiro que emitiu a nota solicitada o tencio de informática tb emitiu laudo técnico. Informe solicitado o técnico de televisor também emitiu laudo técnico alegando a causa do problema (curto circuito) aí me mandaram um e-mail falando que meu caso não era elegível para cobertura do seguro e eles não poderiam e ressarcir e até hoje ficou nisso !! Ninguém fala mais nada o contato do rapaz eu nem tenho mais também porém preciso de ajuda com esse caso !!
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 09:05
Bom dia Jonathan, tudo bem?
Lamentamos o transtorno. Essa reclamação não corresponde ao nosso site, como informamos via WhatsApp.
Sugerimos que abra a reclamação diretamente na Nubank ( https://*******) ou na seguradora https://*******).
Atenciosamente,
Equipe PCYES.
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 09:40
Eu abri a reclamação para a empresa errada, mesmo assim eles foram proativos e entraram em contato no mesmo dia me informando do meu equivoco, sem sombra de dúvidas só pela qualidade e percepção do erro na velocidade que fizeram se trata de uma empresa séria e comprometida com a satisfação dos clientes e também a eficiência de seu pós venda !!! Parabéns aos colaboradores !!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10