Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

14/09/2025 às 14:18

ID: 226866777

Fiz um seguro residencial junto ao Nubank paguei por muitos anos esse segura visando sempre a prevenção de Dênis e dispensas geradas por algum acidente ou ato da naturesa!!
Fomos acometidos no início do ano em meados de fevereiro por um vendaval que destelho pare da minha casa e com isso entrou água por dentro dos cknduites chegado até as tomada e gerou mais esse desgaste!! Eu entrei em contato com a imobiliária e eles ficaram me enrolando , aí eu mesmo fui e contratei uma equipe de pedreiros que resolveram todos os problemas trocaram as aumentaram as saídas dos conduites caso acobter algo parecido novamente não entrará na casa e não danificará nem um aparelho. Ao falar com a seguradora eles pediram para gravar um vídeo da casa como estava e eu fiz inclusive com o pedreiro trabalhando na obra. No dia, eles pediram laudo técnico de tudo que dsnificado e o orçamento do pedreiro com a descrição dos materiais que ele usou na obra eu contatei novamente o pedreiro que emitiu a nota solicitada o tencio de informática tb emitiu laudo técnico. Informe solicitado o técnico de televisor também emitiu laudo técnico alegando a causa do problema (curto circuito) aí me mandaram um e-mail falando que meu caso não era elegível para cobertura do seguro e eles não poderiam e ressarcir e até hoje ficou nisso !! Ninguém fala mais nada o contato do rapaz eu nem tenho mais também porém preciso de ajuda com esse caso !!

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Resposta da empresa

16/09/2025 às 09:05

Bom dia Jonathan, tudo bem?

Lamentamos o transtorno. Essa reclamação não corresponde ao nosso site, como informamos via WhatsApp.

Sugerimos que abra a reclamação diretamente na Nubank ( https://*******) ou na seguradora https://*******).

Atenciosamente,
Equipe PCYES.

Consideração final do consumidor

16/09/2025 às 09:40

Eu abri a reclamação para a empresa errada, mesmo assim eles foram proativos e entraram em contato no mesmo dia me informando do meu equivoco, sem sombra de dúvidas só pela qualidade e percepção do erro na velocidade que fizeram se trata de uma empresa séria e comprometida com a satisfação dos clientes e também a eficiência de seu pós venda !!! Parabéns aos colaboradores !!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10