Placa de vídeo com defeito após substituição na garantia
Respondida
Diamantina - MG
02/06/2026 às 00:30
ID: 250299037
Fiz a compra de uma placa de video modelo nvidia rtx 3050 8gb, e após 4 meses ela apresentou o defeito de quando estava acima de 65 graus a tela ficava piscando, enviei para a garantia, eles fizeram a troca, demorou quase um mês, e me enviaram uma placa com o mesmo defeito, ai fica difícil.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:12
Olá Francisco, boa tarde!
Tudo bem?
A PCYES, preza sempre pela qualidade de seus produtos, bem como pela satisfação de seus consumidores, oferecendo garantia contra defeito de fabricação pelo período de dois anos a partir da emissão da nota fiscal do consumidor.
Lamentamos que o problema tenha ocorrido novamente e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Vamos solicitar o retorno da placa para análise detalhada em nosso laboratório. Enviamos um código de postagem SEDEX via WhatsApp para que o processo seja mais rápido e sem custos para você. Assim que recebermos o produto, nossa equipe técnica fará a avaliação e retornaremos o contato com você pelo mesmo canal de atendimento.
Ademais nos colocamos á disposição para sanar eventuais dúvidas.
e-mail: [email protected]/ WhatsApp (44) 2101-1428.
Atenciosamente,
Equipe PCYES.